Expédition

Vous trouverez ici des informations sur l'expédition vers toutes les adresses résidentielles et professionnelles des États-Unis, dans tous les États, à l'exception d'Hawaï et de l'Alaska.

Pour les adresses APO/FPO, veuillez saisir APO/FPO comme ville, l'état américain correct et votre code postal APO/FPO.

Nous n'offrons pas actuellement d'expédition en dehors des États-Unis. Si vous n'êtes pas aux États-Unis, veuillez nous contacter au +852 56805774 pour les détails d'expédition vers d'autres pays.

Nous expédierons votre commande depuis notre centre de distribution de Los Angeles ou directement depuis le fournisseur.

Les achats sont expédiés lorsque tous les articles sont en stock. Les achats partiellement en stock ne seront pas expédiés tant que tous les articles ne seront pas en stock. Si vous souhaitez que vos articles en stock soient expédiés immédiatement, veuillez contacter le +852 56805774 pour obtenir de l'aide. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

Modes d'expédition

FedEx / DHL est notre principal transporteur pour l'expédition standard. Nous utilisons une variété de grands transporteurs de fret pour les articles plus volumineux tels que les meubles qui dépassent les exigences de taille et de poids de FedEx / DHL.

*Des frais de manutention spéciaux et des frais de surdimensionnement peuvent s'appliquer et sont basés sur la valeur totale de votre commande et la taille, la forme ou le poids des articles achetés. Toutes les commandes supérieures à 400,00 $ seront expédiées avec une demande de signature à la livraison.

Expédition standard

Les accessoires et certains meubles à expédition directe seront expédiés via FedEx /DHL ground.

Les articles seront déposés à la porte d'entrée et aucun service supplémentaire, tel que le placement à domicile, l'assemblage, etc., n'est inclus.

Fabriqué sur commande

Les achats fabriqués sur commande et à expédition directe ne sont pas en stock et seront expédiés aux dates de livraison indiquées.

La combinaison d'articles fabriqués sur commande avec des marchandises en stock sur les commandes entraînera un retard dans l'expédition de la commande jusqu'à ce que tous les articles soient arrivés et disponibles pour l'expédition.

Modes d'expédition pour les articles temporairement en rupture de stock

Si des articles sont temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons dès que possible par téléphone ou par e-mail. Vous aurez le choix de conserver la commande telle quelle, de la modifier pour exclure l'article en rupture de stock ou d'annuler la commande. Les frais d'expédition et de manutention totaux seront ajustés et facturés de manière appropriée au fur et à mesure que la marchandise est expédiée. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention totaux n'augmenteront pas pour les commandes fractionnées d'articles accessoires. La combinaison d'articles en stock et en rupture de stock dans votre commande entraînera un retard dans l'expédition de votre commande jusqu'à ce que tous les articles soient arrivés.

Conditions générales de l'expéditeur de fret

Mas-custom livrera volontiers votre commande à votre transitaire présélectionné – engagé ou contracté par vous – situé aux États-Unis contigus. Les frais de livraison facturés par Mas-custom ne couvrent que le coût du transport de votre commande de nos installations ou de nos filiales à votre transitaire. Nos frais de livraison ne couvrent pas les coûts associés au transport de votre commande vers sa destination étrangère finale (par exemple, les frais d'emballage, les frais de port, les frais consulaires, les frais de documentation, les frais d'assurance, les frais d'importation, les frais de courtage, etc.) – ceux-ci sont votre responsabilité.

Mas-custom ne sera pas mentionné sur le connaissement, ni sur aucun document d'exportation, ni ne servira d'exportateur officiel, de bénéficiaire, de partie à notifier et/ou de partie principale américaine intéressée.

Le client est seul responsable des taxes d'importation, des droits de douane, des frais prélevés par le pays de destination et de tous autres frais de dédouanement et charges liés à l'exportation des produits Mas-custom, y compris :

Les coûts facturés par le transitaire sélectionné par le client afin de préparer l'expédition pour la destination étrangère finale (c'est-à-dire, les coûts d'emballage, les frais portuaires, les frais consulaires, les frais de documentation, les frais d'assurance, les frais d'importation/exportation, les frais de courtage, etc.).

Mas-custom ne peut pas préparer les expéditions pour la livraison internationale ni charger des conteneurs internationaux dans aucune de nos installations ou filiales. À ce titre, le transitaire sélectionné par le client est responsable de :

Déterminer les poids/dimensions et le cubage de l'expédition, ainsi que la création de documents commerciaux.
Inspecter les produits pour déterminer la classification HTS, les descriptions des marchandises et le pays d'origine du produit.
Remarque : Mas-custom ne peut pas fournir de photos ou d'images numériques des produits.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@mascustom.com ou nous contacter gratuitement au +852 56805774

Du lundi au vendredi : 9h00 - 22h00 PST
Samedi et dimanche : 12h00 - 22h00 PST

Horaires des fêtes
12h00 - 22h00 PST
Jour de l'An, Memorial Day, Jour de l'Indépendance et Fête du Travail

Fermé : Jour de Thanksgiving et Jour de Noël