Mascustom vous offre la possibilité de parler à un spécialiste du service client en direct près de chez vous. Si vous avez des questions sur un projet existant ou si vous avez besoin d'aide, notre équipe de support client est là pour vous aider.
Chez Closet Factory, nos propriétaires et les membres de notre équipe s'engagent à faire en sorte que vous ayez la meilleure expérience possible. Si vous avez des questions, notre équipe de support client est là pour vous aider. Pour vous aider à démarrer, nous avons répondu à certaines des questions les plus courantes ci-dessous :
Questions sur l'installation et la fabrication
Pour toute question concernant votre système Closet Factory relative aux heures d'arrivée, aux demandes de service, aux détails du produit, aux informations sur la garantie ou à la planification, veuillez contacter votre Closet Factory local.
Toutes les garanties sont émises par le bureau local et le propriétaire de la franchise. Pour plus d'informations sur la garantie, vous pouvez également trouver des détails ici.
Comment passer une commande
Les commandes sont passées auprès de votre designer ou du bureau local de Closet Factory. Parce qu'il n'y a pas deux projets identiques, un designer de Closet Factory doit d'abord préparer un design et un devis pour le projet. Le design et le devis sont basés sur les mesures du projet, ainsi que sur les matériaux et les caractéristiques sélectionnés.
Comment fixer une date d'installation
Les dates d'installation sont fixées par le bureau local et sont généralement convenues avec vous au moment de l'achat.
Si vous avez besoin d'un travail "urgent", veuillez en informer votre designer dès le début de votre consultation.
Comment planifier une consultation de design
Vous pouvez demander une consultation de design gratuite à domicile en remplissant notre formulaire en ligne. Quelqu'un de l'agence la plus proche vous rappellera dans les 48 heures pour fixer votre rendez-vous.
Planifiez une consultation de design gratuite